秭归县首个“12345”公众诉求服务热线将于下月上旬试运行

09-26 15:06   王小明

秭归县首个“12345”公众诉求服务热线将于10月上旬投入试运行。9月21日,该县部署了相关工作。

据了解,该热线通过整合各类热线到统一公众诉求服务平台,集中受理群众投诉、举报、咨询、求助、建议等公共服务事项,旨在推动各地各部门更加广泛地听民声、集民智、解民忧,实现信息惠民“电话一号通”。

县委常委、常务副县长黄文云指出,各地各部门要明确目标,积极推动热线资源整合。要认真梳理,规范搭建服务平台知识库。要耐心细致,扎实做好诉求办理工作。要强化队伍,努力提升为民服务水平。要强化督办问责,充分发挥热线便民利民桥梁纽带作用,提升公共服务效率和质量。

(来源:秭归县广播电视台)