在秭归

有这样一部热线电话

无时无刻

都在准备着为您提供帮助

听

它又响了……

您好！这里是秭归县12345公众诉求服务热线，请问有什么可以帮您？

我从县人民医院乘坐出租车前往金缸城公租房，上车之后司机告诉我不打表、一口价15元，我认为这样很不合理。请问，秭归城区出租车打表范围包含金缸城吗？如果司机的做法不合规定，我将进行投诉！

这是秭归县12345公众诉求服务热线接到的来自杨女士的咨询电话。接到来电后，接线员立即向县道路运输管理局派单，随后，杨女士接到了回访电话……

杨女士，您好！您反映的关于某出租车到金缸城不打表的问题，现将相关情况回复如下：

2018年9月1日起，我县出租车打表范围已进行调整，金缸城公租房属于城区经营范围，必须打表计价运营。根据相关规定，已对该出租车驾驶员进行了停班学习和批评教育。感谢您对秭归交通运输工作的关心与支持！

除了咨询

“12345”热线还接到过群众的求助

接到杨林桥镇的邹先生来电后，接线员迅速向县人社局派单，经过调查核实，确认邹先生曾于杨林桥镇赵家山村做油漆工程，该工程工资应由包工头吴某支付。之后，县人社局劳动监察部门组织邹先生与项目负责人陶某进行协商，双方达成一致，由陶某负责核算并支付邹先生的劳动报酬。几天后，邹先生领到了被拖欠数月的劳动报酬。

还记得吗？

秭归12345

曾经向你承诺

7天*24小时全天候服务

绝无虚假

这不

早上七点

接线员便接到群众来电

在丰辰菜场旁的某药房二楼，每天早上6点和中午1点都会有很多老年人出现，他们聚集在此，参加保健方面的活动，噪音很大，严重影响周围居民的正常休息，我怀疑有传销嫌疑，希望相关部门调查处理。

根据市民反映的情况，接线员迅速派单至县工商局，县工商局与县公安局联合，于第三日早上6：30前往当事人经营场所进行了现场检查。经核查，该现场确实存在噪音问题，执法人员已现场要求其负责人对此进行改正；而关于市民所怀疑的涉嫌传销，执法人员调查后发现并不属于传销行为，但该场所内销售保健品存在涉嫌虚假宣传，现正在对此进行进一步调查。

“有呼必应、有诉必理、有理必果”

秭归12345

力求成为您最贴心的

公众诉求服务热线

据统计，热线自去年10月10开通运行以来，截至2018年12月31日，共接到诉求件3312件，其中在线办结2434件，生成工单派发到职能部门办理的878件，已办结867件，综合办结率达98.75%，满意率达82.80%。

通过这些诉求件

也能清晰地反映

秭归人最关心的那些事儿……

在全部诉求件中，数量最多的为咨询类，共875件；投诉类和求助类其次，分别为589件和543件。

在已派发到职能部门的办件中，规划建设及房屋土地类居首位，占比20.15%；市容环境类其次，占比16.74%；除此之外，市民还比较关心的话题有生活服务类、人力资源与社会保障类、社会治安类、农林畜牧水利类、交通运输类、医疗卫生及食品药品类等。

一部电话不只是一个工具

它更像是一扇窗户或一座桥梁

打通了沟通的围墙

跨越了交流的鸿沟

在接下来的日子里

如果您遇到烦心的事儿

记得拨打“12345”

有困难 找政府

秭归12345公众诉求服务热线

随时准备为您提供帮助

哪怕是白天黑夜 

节日双休

素材来源：县智慧办