秭归县房管局始终坚持行业管理责任与包片责任并举，密织疫情防控责任网。他们承担万象商住楼包片责任区6个单元楼758户1570人的包片责任。自包片以来，全体干部职工每天实行4班轮值进行驻点“守候”，开展疫情宣传、入户登记、上门体测、帮助购物、政策咨询等工作。
在做好疫情防控工作的同时，还帮助化解因长期居家情绪躁动引发的家庭矛盾，及时进行心理疏导，还多方求助帮助解决部分特殊群体购物买药等个性化需求。
因长期居家，人民群众心理紧绷，家庭矛盾急剧上升，同时企业复工、外出务工、农业生产、农产品销售等人员急于就业、从业而产生焦躁情绪，局干部职工不等不靠主动靠前化解不稳定因素。
万象商住楼两兄弟一家9人，从腊月二十四就居住在一起，主人哥哥家两夫妻有一小孩共3人，弟弟两夫妻有3小孩共5人，加上兄弟母亲1人，共9人住在两室一厅的房内。原本是哥嫂俩刚买新房，把母亲及弟弟一家接到新居过年，没有想到疫情到来，一直到正月二十八的还回去不了，弟弟因长年在广东打工，弟媳也是广东人，一时办不了证，时间长了，矛盾也出来了。局工作人员与社区民警及时到家进行调和化解，连夜护送到进村关卡口，让其弟弟一家带母亲回老家，及时化解了一起家庭矛盾。
从正月初一实施车辆人员管控至今已近一个月，人们外出欲望增强，农事活动逐步增加，部分人出现焦虑不安、烦躁等情绪，人员车辆流动管控难度加大。面对此情况，秭归县房管局干部职工积极主动及时进行心理疏导工作。
万象4号楼居民急需回乡采摘销售脐橙，局领导进行政策解释并立即电话联系咨询办证事宜，再对当事人宣讲，及时化解了业主的不安情绪。
万象1号楼业主急需返乡，局工作人员及时讲明政策，进行劝返。
随着超市、药店全面实行无接触配送，小区实行封闭管理，部分特殊群体购物购药等个性化需求增多，秭归县房管局干部职工开展精准服务精细服务，让业主感到满意。
万象商住楼居民因长期居家心情躁动，以高血压药没有了需要出去买为缘由想出门，秭归县房管局干部职工想尽一切办法到医院、到各药品零售点以及发动亲朋好友帮忙购买。
秭归县房管局在包片责任区将进一步严格落实“1+1+N”模式，主动靠前服务，积极为群众排忧解难，扎实做好疫情防控期间矛盾纠纷排查化解工作，切实维护广大人民群众生命安全和社会和谐稳定。
（来源：美篇）
责任编辑：肖飞 王芳芳 值班编辑：赵鑫影
