营商环境好不好，企业说了算！
办理相关事务
如果不满意怎么办？
这样办！
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01 投诉对象和范围
★ 营商环境投诉对象★
营商环境投诉对象：既可以是各级党政机关，也可以是供水、供电、供气等具有公共服务职能的单位；既可以是机关单位集体，也可以是其具体工作人员，只要发现有不履行或者不正确履行工作职责，导致市场主体合法权益受到损害，给营商环境造成不良影响的行为，都可以进行投诉。
投诉人对上述行为进行投诉，一般需要提供投诉材料，材料内容包括:明确的投诉对象；具体的问题、诉求和理由；必要的证据材料；投诉人姓名、详细地址、联系方式等基本信息。
➤需要说明的是：市场主体之间的民事纠纷、投诉对象不是党政机关和具有公共服务职能的单位及其工作人员的、投诉人就投诉事项已申请行政复议，或者已提起行政诉讼，或者已向纪检监察机关举报并被受理的，以及治安和刑事案件等情形，不属于营商环境投诉受理的范围。各相关单位在接受投诉时，对不属于受理范围的，进行具体说明和指导。
02 投诉渠道和方式
营商环境问题投诉联动处理工作遵循依法依规、规范高效和“谁主管谁负责”的原则，建立“1+5+N”的营商环境问题投诉联动机制。
“1”是指县营商办（县发改局），负责全县营商环境问题投诉处理工作的统筹协调，市场主体对相关部门和单位答复处理工作不满意的，可以向县营商办反映。
“5”是指5个综合性受理平台，即县政务服务12345投诉平台、县信访投诉平台、县非公有制企业投诉服务平台、县“双百”服务平台和县纪委监委投诉平台，主要负责受理跨部门的重大问题。
“N”是指县直各相关部门，主要受理所属地区所属行业的具体问题。投诉方式可以是来信来访，也可以是网络平台。
➤需要说明的是：“1+5+N”是一个综合体系，虽然在职责分工上各有侧重，但市场主体可以自由选择，任何部门和单位都不得无故推诿，否则市场主体可以向县营商办进行再投诉。
03 投诉处理和反馈
根据《湖北省营商环境问题投诉联动处理办法》要求，对于市场主体关于营商环境的投诉举报，必须依法按程序及时处理反馈。这里简要介绍营商环境问题投诉联动处理的工作要求，希望各部门认真执行，同时也欢迎市场主体监督。
及时受理。各受理部门和单位在收到投诉事项后，应当在3个工作日内对投诉材料进行审查，决定是否受理，对不予受理的应当告知原因或者通知投诉人补正相关材料。
及时处理。按照“谁受理谁负责办理”的原则，各受理部门和单位应当及时调查处理。
及时反馈。综合性受理平台（即前述“1+5”）应当在20个工作日内将办理结果反馈给投诉人，其他受理平台（即前述“N”）应当在15个工作日内反馈办理结果，确因特殊原因需要延期反馈的，需事先告知投诉人，且延长期限不得超过15个工作日。
投诉人对办理结果不满意且能够提供新的证据和理由的，可要求受理单位重新办理，重新办理时限不得超过15个工作日。
04 营商环境问题投诉电话
县营商办
县营商办（县发改局）：0717-2886124
五大平台
1、12345投诉平台（县政务服务和大数据管理局）：0717-12345
2、信访投诉平台（县信访局）：0717-2883030
3、县非公有制企业投诉服务平台（县工商联）：0717-2996007 0717-2996109
4、“双百”服务平台（县科技经信局）：0717-2881255
5、县纪委监委投诉平台（县纪委监委机关）：0717-2882870
县直各相关单位
县市场监管局：0717-2889315
县住建局：0717-2881560（住建系统政务服务事项、供气、县城供水）
县自然资源规划局：0717-2882235
县人社局：0717-2880110
县税务局：0717-2884575（税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的服务，或者有其他侵犯纳税人合法权益的情形）、0717-2883231（纳税人涉税违法行为的举报）、0717-2881376（税务干部违纪行为的举报）
县医疗保障局：0717-2886622
县城管局：0717-2880279
县交通运输局：0717-2882437（公路水路运输、执法监督、交通招投标、交通项目建设）、0717-2865859（涉及国省干线路产保护、路政巡查、公路养护、公路建设、防汛抗灾、执法监督等投诉咨询）、0717-2887309（船舶登记、船舶检验、码头及航道建设、航道维护、港口运输、海事类咨询投诉）、0717-2882597（道路客货运输、城市公共客运、客运站、机动车驾驶员培训许可审核；汽车维修、综合性能检测站、相关运输业务备案审查；从业人员的诚信考核及运输相关企业的质量信誉考核；日常执法监督检查等；物流站场建设、物流相关业务咨询投诉）、0717-2884056（县乡村道项目建设、公路养护、县乡村农村道路灾害处置、执法监督等投诉咨询）
县文化旅游局：0717-12318（全国文化市场举报平台）、12301（全国旅游投诉平台）、0717-2885445（县文化市场综合执法大队投诉电话，受理文化旅游新闻出版广电相关投诉）
县公安局：0717-12389
县法院:0717-2881919（受理对县法院及其法官和其他工作人员违纪违法行为的控告、检举）、0717-2883114（受理日常信访，网上信访，律师参与信访接待的联络，申诉、复查等案件的立案审查和材料咨询）、0717-2880216（受理县法院执行局工作人员消极执行、选择性执行、滥执行等行为的信访，对信用惩戒、财务处置措施应用不当情况的申诉）
县司法局：0717-2666061（律师事务所、律师违反《律师法》，在服务市场主体过程中发生的违法执业行为；公证、司法鉴定行业在服务市场主体过程中发生的违法执业行为）、0717-2888459（行政执法不规范、不公正、不文明等执法不作为、乱作为；要求出具没有法律法规依据的证明、重复要求出具证明、无谓证明及证明无处可开等问题）
县科技经信局：0717-2886139
县应急管理局：0717-2886105（生产安全事故、重大安全隐患、非法违法生产建设经营等方面的举报投诉）、0717-2886605（安全生产和应急管理政务服务，行政审批相关事项）
县水利湖泊局：0717-2881596（包括不仅限于农村供水）
市生态环境局秭归县分局：0717-2888828
县卫健局: 0717-2886086
市住房公积中心秭归营业部：0717-12329
县教育局：0717-2886121
县民政局：0717-2886127
县林业局：0717-2886046
县公共资源交易中心：0717-2882545
县财政局：0717-2883959
县银保监组：0717-6772692(银行)、0717-6772679（保险）
人行秭归支行：0717-12363
县金融办：0717-2886027
县委组织部：0717-2886119
县人防办：0717-2887023
县经济开发区管委会：0717-2886050
县物流园管委会：0717-2668186
县招商中心：0717-2882438
县统计局：0717-2990539
县供电公司：0717-2815048
（来源：秭归发布）
