“我前几天在医保窗口交了住院资料报销费用，今天居然收到了两笔钱，这是怎么回事呢？”近日，秭归县医保局“店小二”专线接到梅奶奶打来的电话。原来，梅奶奶是低保对象，后台工作人员在结算住院费用报销时，一并为她办理了医疗救助结算，所以就有了两笔钱到账。

为进一步优化营商环境，避免群众重复提交申报材料，真正让群众少跑路，秭归县医保局在受理群众异地住院中心报销业务时，针对系统已标识认定的特困、低保对象，主动落实其它医疗救助政策，为群众提供了“一次受理、一次办妥”的一体化便利服务。

下一步，秭归县医保局将持续深化“放管服”改革，结合“我为群众办实事”，进一步完善“店小二”专线服务工作机制，切实解决企业和群众急难愁盼问题，不断刷新群众办事的便利度、快捷度和满意度。

(来源：秭归县医保局 杜春蓉 李丽）

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