近日，秭归县人民医院举行了2022年服务效能培训，来自临床一线和窗口科室的近200名医务人员参加了为期4天的集中培训。

该院邀请了国内著名的医疗机构运营管理专家、多所医学高等院校及三甲医院运营顾问单运滔老师讲课。培训紧密结合工作实际，重点围绕服务礼仪、窗口形象、沟通技巧、职业精神、品牌意识、价值体现等，采取实地暗访、行为分析、角色互换、现场指导相结合的方式进行，让参训人员具有强烈的体验感和收获感，起到了很好的培训效果。

近年来，该院每年举办一期服务效能培训，特别是该院被国家卫生健康委纳入全国县级医院综合能力提升“千县工程”后，更加注重医院内涵和质量建设，全面推进现代医院管理，奋力朝着全国一流县级医院目标挺进。

（来源：秭归县人民医院 梅会芳 刘洪梅）

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