“要不是你们帮忙，我们还得带着老人再跑一趟河南，真得感谢你们！”6月13日，83岁的屈老在秭归人社部门的帮助下完成了养老待遇资格认证“跨省”办理后，屈老的子女对窗口工作人员表达了深深的谢意。

据了解，今年6月，屈老因未及时进行养老待遇资格认证，在河南领取的退休费停发了。而此时，她正在秭归探亲，并打算在秭归长期居住，回河南于她而言并不方便。面对这一难题，屈老一家人来到秭归人社窗口求助。工作人员了解具体情况后，立即给出了解决方案——用“掌上12333”手机APP为老人进行养老待遇资格认证，不用跑路就可以完成事项办理，并将方法耐心教给老人子女，嘱咐他们每年一定要按时为老人进行资格认证。贴心服务换得了老人诚心感谢、擦亮了23℃人社服务品牌。

近年来，秭归县人社局始终坚持把以人民为中心的思想贯彻到干部职工的教育培训之中，牢固树立“人社服务一体化”意识，全面构建“跨域帮办”机制，切实提高“为民办事”能力。

（来源：秭归县人社局 董林哲）

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