2023年6月19日，秭归县茅坪镇建东村村民韩永长将一面印有“排忧解难，情暖民心”的锦旗送到了秭归县人社局社保股办公室，感谢工作人员以贴心专业的服务为他排忧解难。

据了解，韩永长是秭归县一工程项目上的推土机驾驶员，在一次作业中，推土机履带被石头卡住，韩永长在清理石头时不慎受伤。住院期间，秭归县人社局在接到他的咨询后，积极与单位联系、了解情况，指导其进行资料收集、业务申报，并及时受理审核。依规为其进行工伤认定及劳动能力等级鉴定。高效高质、用心服务，切实保障了工伤待遇落实到位，维护了职工工伤合法权益。

一面殷红锦旗，承载着群众对人社工作的肯定与认可，镌刻着秭归人社的担当与作为。接下来，秭归县人社局将带着这份鞭策，进一步提升人社服务、彰显人社温度。摸清群众需求精准化，首次接待做到群众诉求心中有数、首次办理做到群众申请经办有质，让群众最多访一次；提升业务能力经常化，解释政策做到“一口清”、经办业务做到“一次成”，让服务水平再升级；强化业务经办标准化，执行政策做到有制可循，办事流程做到有规可依，让人社23℃服务品牌更亮。

（来源：秭归县人社局 向艳平）

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