“实在是太感谢你们了，真没想到，我人还在泄滩乡，你们就帮我把业务办好了，不仅替我省去了3个小时的车程，还节约了路费，这服务真是太到位了！”近日，泄滩乡村民陈某足不出乡就完成了城镇职工养老保险退费业务办理，对秭归人社服务窗口表达了真诚的谢意。

据了解，陈某于2023年8月8日上午在泄滩乡政务服务中心人社窗口已办理农保退休手续，按规定应对缴费未满十五年的城镇职工养老保险进行退费处理。按照事项属地管理原则，泄滩乡政务服务中心无经办权限，需要到县政务服务中心办理，为减轻陈某负担、缩减办事成本，泄滩乡政务服务中心人社工作人员，第一时间通过“秭归人社业务系统联办工作群”联系到县政务服务中心人社工作人员，说明业务需求并拍照传送资料，在陈某未到现场的情况下，通过县乡两地政务服务中心协同联办，帮助陈某完成共计9996.20元的退费手续。

群众有所需，人社必有应。近年来，秭归县人社局以利企便民为导向，以协同办理为抓手，进一步优化办事流程，创新服务模式，以县乡两级“协同办”代替群众“来回跑”，以“数据跑路”代替“群众跑腿”，实现业务办理减材料、减环节、减时限，服务群众有速度、有力度、有温度。

（来源：秭归县人社局 何倩倩）

责任编辑：王芳芳 值班编辑：向姗姗